Allgemeine geschäftsbedingungen

Dieses Vertragsdokument regelt den Kauf und die Erbringung von Dienstleistungen über die Website roidstorede.com, im Besitz von roidstorede.com (im Folgenden „Anbieter“ genannt). Die Annahme dieses Dokuments impliziert, dass der Nutzer:

  1. Mit dem Inhalt dieses Dokuments vertraut ist und ihn versteht.
  2. Das Recht hat, die angegebenen Waren oder Dienstleistungen zu erwerben. Er weist darauf hin, dass er volljährig ist (18 Jahre oder älter).
  3. Er übernimmt alle in diesem Dokument aufgeführten Verpflichtungen.

Die oben genannten Bedingungen sind unbefristet gültig und gelten für alle über roidstorede.com abgeschlossenen Verträge. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern, was sich jedoch nicht auf Waren oder Angebote auswirkt, die vor dem Datum dieser Änderungen erworben wurden, es sei denn, es handelt sich um einen Irrtum.

Informationen zum anbieter

Roidstorede.com befindet sich an der juristischen Adresse:

Vertragsabschluss

Das vorliegende Vertragsdokument legt die Verkaufsbedingungen zwischen dem Anbieter und dem Nutzer fest, vorausgesetzt, der Nutzer erklärt sich mit den zum Zeitpunkt der Bestellung festgelegten Bedingungen einverstanden.

Der Kaufvertrag beinhaltet die Lieferung einer bestimmten Ware oder Dienstleistung zu einem Preis, der auf der Website veröffentlicht wird.

Allgemeine informationen

Die auf dieser Seite dargestellten Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über die Website roidstorede.com aufgegeben werden.

Die für die Abrechnung verwendete Währung ist der Euro.

Der angegebene Preis der Waren enthält die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere anwendbare Steuern. Der Preis wird in Euro (€) angegeben.

Die Preise für jedes auf der Website aufgeführte Produkt werden am Ende des Kaufvorgangs automatisch angewandt und umfassen alle damit verbundenen Kosten wie Steuern, Transport und zusätzliche Dienstleistungen. Der Kunde sollte sich darüber im Klaren sein, dass sich der Preis einiger Produkte in Echtzeit ändern kann und dass solche Informationen im Voraus mitgeteilt werden.

Nach jeder Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail an den beim Anbieter registrierten Nutzer gesendet. Die Kaufrechnung kann am Tag nach Abschluss der Transaktion im Konto des Kunden auf roidstorede.com eingesehen oder heruntergeladen werden. Dem Warenpaket wird keine Rechnung oder ein Lieferschein beigefügt.

Die Verfügbarkeit der Ware unterliegt der endgültigen Bestätigung durch den Lieferanten und wird zunächst neben jedem Artikel angegeben.

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit über sein Konto überprüfen.

Es ist ganz einfach, eine Bestellung bei roidstorede.com aufzugeben, indem man ein paar einfachen Schritten folgt:

Kaufprozess

1 - Produktauswahl

Durchsuchen Sie unsere Website mit Hilfe der verschiedenen Kategorien und Filter. Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Sie interessiert, legen Sie es in Ihren Warenkorb.

Sie haben dann die Möglichkeit, zum Warenkorb zu gehen oder Ihren Einkauf fortzusetzen. Wenn Sie die Auswahl der Produkte abgeschlossen haben, gehen Sie zum Warenkorb.

2 - Warenkorb

Hier können Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen oder entfernen, Rabattcodes anwenden und Artikel für zukünftige Einkäufe speichern.

3 - Lieferadresse und Bestätigung

Wenn Sie bereits als Kunde registriert sind, melden Sie sich einfach über den angegebenen Link an. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, müssen Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen.

Anschließend können Sie Ihre Liefer- und Zahlungsmethode wählen und Ihren Rabattcode anwenden, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Bitte lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen.

Im letzten Schritt bestätigen Sie Ihren Einkauf, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschicken“ klicken.

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine eindeutige Bestellnummer und eine E-Mail mit Ihren Kaufinformationen an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter den angegebenen Telefonnummern oder der angegebenen E-Mail-Adresse.

Wenn die Bank Ihre Kreditkartenbestellung ablehnt, wird sie automatisch storniert und Sie müssen eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode oder Karte aufgeben.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken.

Versand/lieferung

Ihre Bestellung wird auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert:

  1. Die gekauften Artikel werden erst dann versandt, wenn der Nutzer die vollständige Zahlung geleistet und eine Bestätigung des Lieferanten erhalten hat. Bis dahin gilt der Kauf als unvollständig. Diese Regel gilt nicht, wenn der Nutzer sich für die Zahlung per Nachnahme entschieden hat. In solchen Fällen gilt der Vertrag als abgeschlossen, wenn der Anbieter eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung schickt.
  2. Der Anbieter teilt dem Kunden mit, dass das ausgewählte Produkt möglicherweise nicht mehr vorrätig ist. In einem solchen Fall ist der Anbieter verpflichtet, das Produkt bei einem Vertragshändler anzufordern, was zu einer Verzögerung der Lieferung an den Kunden von bis zu 15 Tagen nach Zahlungseingang beim Anbieter führen kann. Der Anbieter wird den Nutzer jedoch im Voraus darüber informieren.
  3. Es kann auch vorkommen, dass das Produkt vorrätig ist, aber die Menge aufgrund der hohen Nachfrage nicht ausreicht. In solchen Fällen erfolgt die Lieferung in der Reihenfolge des Auftragseingangs. Kunden, die ihre Bestellung nicht erhalten haben, werden darüber und über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Die Information erfolgt per Telefon oder E-Mail.

Die Lieferung der Waren gilt ab dem auf dem Lieferschein angegebenen Zeitpunkt als abgeschlossen.

Rückgaberecht

Fall 1: Rückerstattung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben

Wenn die Lieferung der Bestellung aufgrund unzureichender oder falscher Adressangaben nicht möglich ist, werden die mit der Rücksendung verbundenen Kosten von dem für die zurückgesendeten Waren zu erstattenden Betrag abgezogen.

Fall 2: Recht auf Widerruf

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. In einigen Fällen können jedoch Änderungen oder Stornierungen über den Kundendienst vorgenommen werden, solange die Ware noch nicht bearbeitet wurde (d. h. solange sie unsere Logistikzentren noch nicht verlassen hat).

Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, die bereits bearbeitet wurde, d. h. die Ware wurde bereits versandt, muss er die für die Stornierung anfallenden Versandkosten tragen.

Fall 3: Recht auf Widerruf

Alle auf der roidstorede.com-Website gekauften Waren können zurückgegeben werden und sind erstattungsfähig, sofern Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware über Ihre Absicht, diese zurückzugeben, informieren. Außerdem müssen die folgenden Bedingungen beachtet werden:

Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechtes:

  1. Es wird empfohlen, für die Rücksendung den Originalkarton zu verwenden, in dem die Ware erhalten wurde, um deren sicheren Schutz zu gewährleisten. Bei Fehlen einer solchen Verpackung ist der Kunde verpflichtet, die Ware in einem geeigneten Schutzkarton zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand in unserem Lager ankommt.
  2. Die zurückgesandten Waren müssen in unbenutztem Zustand und in demselben Zustand sein, in dem sie geliefert wurden, d.h. mit allen Originalverpackungen, Bedienungsanleitungen und Zubehör.
  3. Der für den/die Artikel bezahlte Betrag wird zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen per Nachnahme nicht unter allen Umständen akzeptiert werden.
  4. Wir bearbeiten keine Rücksendungen von Artikeln, die im Ausverkauf gekauft wurden.
  5. Für geöffnete Lebensmittel wird keine Rückerstattung gewährt.
  6. Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden.
  7. Masken können aus gesundheitlichen und/oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
  8. Zubehör, das zusätzlich zu den Hauptprodukten geliefert wird, kann nicht zurückgegeben werden.
  9. Nach Eingang eines Widerrufsantrags erstatten wir Ihnen den für die zurückgegebenen Waren gezahlten Betrag. Die Rückerstattung muss spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware beantragt werden. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, oder, falls dies nicht möglich ist, per Banküberweisung. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Verbrauchers und/oder Nutzers.

Eine Kopie der Rechnung muss dem Versandkarton beigelegt werden, in dem die zurückgesendeten Waren verpackt waren.

Schritte:

  1. Setzen Sie sich per E-Mail mit uns in Verbindung und machen Sie alle erforderlichen Angaben zu den Waren.
  2. Bereiten Sie das Paket für die Rücksendung gemäß dem Abschnitt „Bedingungen für das Ablehnungsrecht“ vor.

Was wir bei roidstorede.com tun werden:

Nach Erhalt der Ware werden wir die Ware überprüfen und Sie über Ihr Recht auf Rückerstattung des für die gekaufte Ware gezahlten Betrags informieren.

Eine Rückerstattung des für die zurückgesendeten Waren gezahlten Betrags erfolgt an den Verbraucher.

Wir bemühen uns, die Erstattung so schnell wie möglich vorzunehmen, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem wir die Mitteilung über die Absicht, den Kauf zu widerrufen, erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, der für die Zahlung verwendet wurde, d. h. wenn der Kauf per Kreditkarte getätigt wurde, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte überwiesen; wenn der Kauf per Banküberweisung oder Nachnahme getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Abwicklung der Rückerstattung erforderlichen Daten anzugeben. Der Kunde trägt alle Kosten und Risiken, die mit der Rücksendung der Ware verbunden sind, wie oben beschrieben.

Alle Größen und Formate der Waren, die auf unserer Website angezeigt werden, können sich aufgrund von Aktualisierungen der Präsentation oder geringfügigen Anpassungen der Beschreibungen ändern. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eintreffen neuer Artikel und der Aktualisierung der Informationen auf der Website eine gewisse Zeit vergehen kann. Da der Link unverändert bleibt, gewähren wir in solchen Fällen keine Rückerstattung.

Fall 4: Recht auf Rückgabe fehlerhafter oder beschädigter Waren

Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass sie nicht den Vertragsbedingungen entspricht, fehlerhaft ist oder bei der Lieferung beschädigt wurde, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einreichen, indem Sie die beschriebenen Schritte befolgen.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

  1. Machen Sie ein Foto der Ware, damit wir eventuelle Transportschäden oder Mängel feststellen können.
  2. Dokumentieren Sie auf Fotos das Verpackungsmaterial auf beiden Seiten sowie das Versandetikett. Notieren Sie den Gesamtzustand der Bestellung bei der Ankunft. Diese Informationen sind notwendig, um eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen.
  3. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und senden Sie alle Produktinformationen an unsere E-Mail-Adresse.

Sobald wirIhre Benachrichtigung erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen können.

So gehen wir bei roidstorede.com vor, wenn wir einen zurückgesandten Artikel erhalten:

  1. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir sie sorgfältig prüfen und uns innerhalb einer angemessenen Frist mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, ob eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgen wird. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Versand eines Bestätigungsschreibens, eine Rückerstattung oder in einigen Fällen einen Umtausch anbieten.
  2. Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist und die Waren nicht mehr vorrätig sind, garantieren wir eine vollständige Rückerstattung des für die Waren gezahlten Geldes, einschließlich der Kosten für die Lieferung und Rücksendung der Waren an roidstorede.com.

Teilweise Rücksendungen und/oder Stornierungen Ihrer Bestellung können zu einer teilweisen Rückerstattung des gezahlten Betrags führen. Im Falle einer teilweisen Rückerstattung werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt entweder auf das Konto desselben Eigentümers, der die Bestellung aufgegeben hat, oder in Form von Rabattpunkten, die Sie bei zukünftigen Einkäufen verwenden können.

Zahlungsmethoden und zahlungsbedingungen

Um eine Zahlung auf der roidstorede.com-Website vorzunehmen, befolgen Sie einfach alle Schritte, die in der Kaufabwicklung beschrieben sind. Um Ihren Einkauf bequemer zu gestalten, bieten wir mehrere Zahlungsmöglichkeiten an:

  1. Kredit-/Debitkarte
  2. Banküberweisung
  3. Paypal.

Debitkarte oder Kreditkarte

Bei dieser Zahlungsmethode fallen keine Gebühren an.

Die Zahlung erfolgt sofort und Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Roidstorede.com verfügt über ein sicheres Zahlungsgateway, das vor der betrügerischen Verwendung von Kredit- und Debitkarten schützt. Alle während der Zahlung erfassten Daten werden sicher verschlüsselt und mit der Bank synchronisiert.

  1. Die Sicherheit der Datenübertragung wird durch ein SSL-Zertifikat gewährleistet.
  2. Wir halten uns bei der Verarbeitung von Transaktionen streng an die PCI DSS-Standards und führen regelmäßig Penetrationstests durch.
  3. Wir verwenden 3D Secure-Transaktionen und andere Sicherheitssysteme, um Betrug zu verhindern und zu bekämpfen.

Banküberweisung

Das roidstorede.com bietet die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Banküberweisung zu bezahlen.

Die Überweisungsdaten werden Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Überweisung Ihre Bestellnummer als Referenz angeben müssen, damit wir Ihre Zahlung schnell bearbeiten können. Die Zahlung wird innerhalb von ein bis drei Werktagen verbucht. Ihre Bestellung wird erst dann versandt, wenn wir eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlungsabwicklung erhalten haben.

Wenn die Zahlungsbestätigung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen eingeht, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Sobald wir jedoch die Zahlungsbestätigung von der Bank erhalten haben, können wir den Vorgang möglicherweise beschleunigen.

Bei Verwendung dieser Zahlungsmethode wird keine Provision berechnet.

Paypal

Paypal ist eine Online-Zahlungsmethode, die mit Ihren Bankkarten verbunden ist. Sie ermöglicht es Ihnen, online einzukaufen, ohne dass Sie ständig Ihre finanziellen Daten eingeben müssen.

Wenn Sie bei roidstorede.com einkaufen, fallen bei dieser Zahlungsmethode keine zusätzlichen Gebühren an.

Garantie und gewährleistung

Bei allen gezeigten Produkten handelt es sich um Originalprodukte, die von einer Werksgarantiekarte begleitet werden und im Allgemeinen frei von Mängeln sind. Für die Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren (für Non-Food-Artikel), die mit dem Datum der Lieferung beginnt. In Fällen, in denen die Inanspruchnahme der Garantie gerechtfertigt ist, kann die Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen repariert, ersetzt, rabattiert oder zurückgegeben werden. Die Garantie wird ungültig, wenn die Garantiedaten oder der Kaufbeleg geändert, modifiziert oder ersetzt werden. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für Mängel gilt, die auf Nachlässigkeit, Stöße, Missbrauch oder unbefugte Eingriffe sowie auf Materialverschleiß bei normalem Gebrauch zurückzuführen sind.

Anwendbares recht und gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht und sind nach diesem auszulegen. Anbieter und Nutzer vereinbaren, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen entstehen, den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers zu übergeben. Darüber hinaus können die Parteien auf die in der Gesetzgebung zur Schlichtung und zum Verbraucherschutz vorgesehenen Schiedsverfahren zurückgreifen sowie außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nutzen, die durch Verhaltenskodizes oder andere Selbstregulierungsnormen festgelegt sind.