Unser Unternehmen legt großen Wert auf seine Aktivitäten, die eine sorgfältige Kontrolle der Qualität der Produkte und eine ständige Aktualisierung des Sortiments mit neuen Produkten von zuverlässigen und weltweit anerkannten Herstellern gewährleisten. Wir halten uns streng an die deutschen Gesetze und führen unsere Geschäfte offiziell durch, da wir den Ruf unseres Unternehmens schätzen. In diesem Zusammenhang bieten wir besondere Bedingungen für die Rückgabe von Waren.
Dennoch sind wir stets bestrebt, für jeden Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Im Bedarfsfall sind wir bereit, den Austausch von Waren in Betracht zu ziehen, wobei wir uns bemühen, die beste Option anzubieten.
Zur Durchführung des Umtauschverfahrens füllen Sie bitte das entsprechende Formular auf unserer Website aus. In diesem Formular müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie umgehend kontaktieren können. Wichtig ist auch die Angabe der Bestellnummer, des Datums der Bestellung, der Bezeichnung und der Eigenschaften der Ware, der Stückzahl sowie die Auswahl des Grundes für den Widerruf aus der Liste.
Geben Sie unbedingt an, ob die Ware ausgepackt wurde oder nicht. Geben Sie in einem speziellen Feld eine zusätzliche Beschreibung der aufgetretenen Probleme an, damit unsere Mitarbeiter die Situation vollständig beurteilen und schnell eine Entscheidung über einen Ersatz treffen können. Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird es an unser Team zur sofortigen Prüfung weitergeleitet.
Wir tun unser Bestes, um die Anfragen unserer Kunden umgehend zu bearbeiten. Sie erhalten eine Antwort per E-Mail oder wir setzen uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die Entscheidung bezüglich des Umtauschs der Ware zu informieren.